1.1 la commande par le client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales.
1.2 toutes nos livraisons, prestations et offres sont exclusivement régies par les présentes cgv, sauf convention contraire expresse et écrite. Nous nous opposons à toutes conditions générales ou particulières contraires ou dérogatoires aux présentes conditions.
1.3 le terme « client » utilisé dans les présentes cgv, désigne toute personne physique ou morale passant une commande sur notre site.
1.4 le terme « jour ouvrable » au sens des présentes cgv désigne tous les jours de la semaine à l'exception des samedis, dimanches et jours fériés.
1.5 l’acronyme « cgv » désigne conditions générales de vente
2.1 lors de votre inscription, vous vous engagez à fournir des indications exactes et complètes. L’identifiant et le mot de passe permettant l’accès à nos sites sont confidentiels et ne doivent pas être divulgués à des tiers.
2.2 vous vous engagez à vous abstenir de toute perturbation des sites web monproduit et de toute utilisation, allant au-delà d’une simple consultation en ligne, des données figurant sur ce site.
2.3 chaque client ne peut ouvrir qu’un seul compte client. Nous nous réservons le droit de supprimer sans préavis toutes inscriptions multiples et de mettre en demeure les clients concernés.
3.1 les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur notre site monproduit dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit, nous vous informerons par téléphone dans les meilleurs délais et vous proposerons soit un produit de qualité et de valeur équivalente, soit l’annulation de votre commande.
3.2 suite à la sélection du ou des produits souhaités, vous remplissez un formulaire de commande et devez cliquer sur l’icône « suivant ». Après cela vous aurez la possibilité de vérifier les spécificités de la commande et de la modifier. Le bouton « confirmer la commande » vous permet de confirmer votre commande des marchandises contenues dans le panier, la commande devient alors définitive.
3.3 toute passation de commande vaut acceptation de votre part des prix et descriptions des produits que vous aurez placés dans le panier.
4.1 les délais de livraison indiqués ont comme référence la date de confirmation de votre commande auprès de notre service client et sont présentés en « jours ouvrables », hors weekends et jours fériés. En cas de retard de livraison indépendant de notre volonté ou en cas de force majeure, monproduit ne pourrait être tenu responsable du retard de livraison.
4.2 retrait de votre commande directement dans nos locaux aux horaires suivants : du lundi au vendredi (de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h30) le samedi (de 9h à 13h)
4.3 livraison à domicile : la livraison à domicile partout au Maroc se fait dans un délai de 24h à 72h après confirmation de votre commande.
5.1 tous les articles achetés sur le site monproduit peuvent faire l’objet de retour. Les produits pourront être remboursés ou échangés (dans la limite du stock disponible).
5.2 pour être acceptés, les retours doivent impérativement répondre aux conditions citées ci-dessous :
- notifier votre décision de retour au service client
- ne jamais avoir été portés en extérieur. Les produits doivent être dans l’état dans lequel vous les aviez reçus ;
- être retournés dans l’emballage d’origine ;
- être retournés dans les 60 jours ouvrables suivant la réception de la commande.
Le paiement de votre commande se fait uniquement en contre remboursement lors de la réception de votre colis.